利用規約
ご予約前にご一読いただき、同意された上でご利用いただきますようお願い申し上げます。
１.ご利用料金・キャンセル料
ご利用料金は、当店ホームページに定める金額になります。（すべて税込金額です。）
お打合せ日までに見積り金額を提示しますので、その日に現金でお支払いいただくか、サービス当日の５日前までに指定の銀行口座にお振込みください。
キャンセル料は、サービス5日前～2日前迄は20％、前日は50%、当日は100％になります。
天候等の理由によりサービスを延期する場合は、料金の繰り越しも可能です。
ご入金後に当店の都合によるキャンセルの場合は、お客様のご指定の口座にご入金済みの全額を返金いたします。（送金手数料は当方負担）
２.健康管理・安全対策
お打合せ日までにペットの健康についてお伺いしています。些細なことでも必ずお知らせ下さい。
ペットまたはシッティングスタッフの健康や安全の確保ができないと思われる場合は、サービスの提供をお断りいたします。
お散歩などサービス途中でその危険が感じられる場合もサービスの提供を中止いたします。また送迎中の体調が心配なペットの場合は、飼い主様などの同伴をお願いいたします。
お留守番宅の防犯対策は、当店スタッフが出入りする玄関（または鍵をお預かりする出入口）のみになります。窓、その他の防犯はお客様ご自身の責任でお願いいたします。
３.合鍵と物品の賃借
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合鍵の受け渡し （お客様からのお預かりとご返却）は事前打合せの話し合い時に定めるものとします。
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合鍵を郵送で受け渡しする場合は、配達記録が残る郵便方法を利用し送料はお客様ご負担となります。また万一の郵便事故に関して当店は一切の責任は負えません。
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お客様から当店がお借りする物品を使用中に当方の過失により破損・故障・盗難があった場合の補償は最大で当日のシッター料の範囲となります。
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お客様へのグッズレンタルに関しての責任や補償に関しては、物品ごとに個別に設定します。
４.緊急時の対応
緊急事態が発生した場合は、速やかにお客様へ連絡致しますが、状況により事後報告になることがあります。
緊急時の対応で発生した費用（延長料金を含む）は、お預かりしたペットやお客様に原因がある場合、お客様の費用負担になります。
災害発生時やお客様（またはお客様の指定した人）にペットを返却できなくなった場合は、できるだけ当方で保護いたしますが、一時預かりが困難な場合は動物愛護センターなどに相談の上、適切な施設に保護を依頼します。
５.免責事項
トラブルに関しての補償は、Ｑ＆Ａ（最後尾）にご案内していますのでご確認ください。
ペットのお世話には万全を期しておりますが、不可抗力などによる物品の損害、及びいかなる場合においても生体への賠償（病気、怪我、事故、逃亡、死亡など生体に関わる全ての事柄）は当店は一切の責任を負いかねます。また、慰謝料などにも応じられません。
帰宅後の体調の変化による病気や事故等の責任は一切負いかねます。
ただし、当店の重大な過失による死亡、怪我、逃亡である事が明確な場合、金１０万円を限度として当方側がこれを補償いたします。
６.個人情報の取扱い
当店では初回登録時とその後に頂いたお客様の個人情報は、当店の業務以外には使用いたしませんし、第三者に提供することもありません。個人情報保護法に準じて細心の注意を払い取り扱いいたします。
お客様から依頼された業務中に緊急事態が発生した場合、業務遂行の為に代理の者にお客様の個人情報を知らせることがあります。その際はすみやかにお客様にその旨をご連絡いたします。
法令に基づき個人情報を捜査機関など第三者に提供する場合、本人の同意なく捜査機関など第三者へ開示を行う場合があります。
自宅事務所（パソコン・クラウドサーバー含む）にお客様の個人情報を保管していますが、削除をご希望の方はご連絡頂き次第ただちに対応いたします。データは消去し、紙類は焼却またはシュレッダーにて消去いたします。
一度に何匹の犬のシッターを受けられますか？
スタッフ１名につき小型犬は２匹まで、中・大型犬は１匹までです。一度に多頭のシッターを行う場合は出来る範囲でスタッフを増員して対応いたします。
老犬や珍しい種類の犬でもシッターを受けられますか？
元気なワンちゃんでしたら老犬でもお世話いたします。一般に広く飼育されている犬はお世話可能ですが、外国産の珍しい犬種はお断りすることがあります。その他、病気や噛み癖のあるワンちゃんのお世話に関してはお断りすることがあります。ご予約前にご相談ください。
どのようなペットでもお世話してもらえますか？
愛犬連れサービスは犬のみです。他のサービスは犬と猫です。その他の亀などの爬虫類、インコなどの鳥類のお世話はご相談ください。引越しなどペットタクシーでの移動については多くの動物にも対応しますが、車載や移動に支障のない梱包はお客様で行っていただきます。また、どうしても飼えなくなってしまったペットもご相談ください。
ペットを獣医に連れていきたいのですが、代わりに連れて行ってもらえますか？
動物病院への送り向かいなどお世話より送迎や移動の時間が多くなる場合はペットタクシー料金で行い、お世話が多くなる場合は送迎＆シッターで対応させていただきます。また、病気などで介助が必要なペットの送迎には飼い主様１名以上がペットタクシーに同乗いただきます。
ペットシッターやペットタクシーを利用中にペットにトラブルがあった場合の病院代などの補償はありますか？ また補償の範囲を教えてください。
できるだけトラブルがないように細心の注意を払ってお世話および送迎をいたします。ペットシッターを行う上で事業者向けの保険は屋外にて補償対象外ですので加入していません。特にワンちゃんはご旅行で飼い主さんと離れる時間が長いほど大きなストレスがかかります。ご心配なお客様は対象のペット保険に加入されることをお勧めします。詳しくはお問合せください。
また、ペットタクシーの送迎中の事故などのトラブルに関しては、相手車両の一般の自動車保険（任意保険）で対物補償に限られます。（当店がかけられるペット事業用の自動車保険・損害賠償保険は存在しません。送迎中の事故に関しての補償は当店からは致しかねますのでご了承ください。）
当方の見守りカメラは離れたところからでもスマホで様子見することができる上に録画機能もございます。シッター中のスタッフはペットから離れることはありませんし、飼い主様からのご指示にも迅速に対応いたします。できるだけ安心・安全なサービスをご提供いたします。
スタッフ紹介
代表 / 全エリア・全業務担当
犬は20年以上、猫は5年ほど飼育経験あり。
飼い主様とペットの気持ちになりお世話します。
第一種動物取扱責任者
(社)全日本動物専門教育協会 取扱事業者会員
(社)全国ペット協会認定 家庭動物管理士
大型自動車二種免許、調理師免許